Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam waktu 14 hari.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan barang. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan kondisi dan prosedur yang telah ditentukan di bawah ini.

Kondisi Pengembalian

Produk dapat dikembalikan jika memenuhi syarat berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi baru
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan
• Pengembalian dilakukan dalam jangka waktu 14 hari

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon atau email dengan nomor pesanan Anda
• Jelaskan alasan pengembalian dan kondisi produk
• Tunggu persetujuan pengembalian dari tim kami
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang diberikan oleh tim kami dengan menggunakan layanan kurir
• Sertakan bukti pembelian dan nomor resi pengiriman asli

Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diverifikasi, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli (COD akan dikembalikan dalam bentuk transfer). Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja setelah produk diverifikasi. Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli.